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REGISTRO DE LOS USUARIOS
El usuario para valerse de los servicios prestados por Industrias Jade, C.A. a través de su Sitio en Internet, basta la sola aceptación de estos términos y condiciones. Sin embargo, para el acceso a ciertos contenidos exclusivos y comprar productos en JADENLINEA, se establece como requisito, el previo registro del usuario.
En el registro le será requerido al usuario una información fidedigna, que poseerá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no se ajuste a las circunstancias reales de quien la brinda, se considerara a tal usuario incurso en incumplimiento de estos términos y condiciones, siendo responsable por todos los perjuicios que deriven para la empresa o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad o exactitud.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre de usuario y una contraseña, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta personal dentro del sitio Web. Los servicios sujetos a registro han sido concebidos para el uso personal del usuario requirente, por tanto el nombre de usuario y la contraseña de acceso concedidos por Industrias Jade, C.A., solo podrán ser usados por éste, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo. El usuario registrado asumirá la obligación de guarda y custodia de su nombre de usuario y contraseña de acceso, debiendo informar inmediatamente a la empresa cuando los mismos hubieren perdido su estado de confidencialidad, y/o cuando sean objeto de uso por un tercero. De igual manera, será responsabilidad de cada usuario mantener actualizada su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario, debiendo comunicar a Industrias Jade, C.A., toda vez que se produzcan cambios en relación a la misma. Se recomienda efectuar el cambio de clave periódicamente.
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de IDENTIFICATE, ¿Olvidaste tu clave? en donde el usuario podrá recuperar su contraseña a través del correo electrónico indicado durante el proceso de Registro. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al mail: [email protected]
Si desea cambiar su clave, sólo debe buscar en la parte superior del Inicio, el recuadro de MI CUENTA, iniciar sesión y cliquear en la opción "Cambio de clave". Se abrirá una nueva pantalla en donde deberá ingresar su clave actual, luego su clave nueva y finalmente, confirmar ésta última. Luego, se notificará el cambio exitoso de su clave y se enviará inmediatamente a su dirección de correo electrónico.
Industrias Jade, C.A., rechazará cualquier solicitud de registro o cancelar uno previamente aceptado, sin que tal decisión sea justificada y sin que ello genere derecho alguno en beneficio del usuario.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Industrias Jade, C.A., utilizará la información suministrada por el usuario exclusivamente con el objeto expuesto, y en todo momento velará por el razonable resguardo a la intimidad y confidencialidad de las comunicaciones del usuario, pero atento que Industrias Jade, C.A., hace uso de sistemas tecnológicos que bajo ciertas condiciones pueden resultar falibles, se notifica a los usuarios que Industrias Jade, C.A., no garantiza la inviolabilidad de sus sistemas, motivo por el cual los usuarios deberán tomar en consideración esta circunstancia al momento de decidir su registro.
Los datos necesarios para procesar las transacciones comerciales se almacenan y, durante el transcurso del procesamiento del pedido, podrán enviarse a empresas afiliadas o socios de servicios. Además de los fines mencionados, también utilizaremos sus datos con fines publicitarios, especialmente con la finalidad de anunciar productos nuevos de JADENLINEA.
Puede protestar o retirar su permiso para procesar, reenviar o cualquier otro uso de sus datos con fines publicitarios en cualquier momento notificándolo a Industrias Jade, C.A. a través del correo electrónico [email protected].
Al recibir su protesta o retirada, dejaremos de utilizar, procesar y enviar materiales publicitarios de inmediato.
CAPACIDAD LEGAL DE LOS USUARIOS
Todo usuario que goce de capacidad, entendiéndose como tal a todos aquellos que son sujetos de obligaciones y derechos, según lo establecido en Código Civil Venezolano, puede acceder al uso del contenido que Industrias Jade, C.A. ofrece en JADENLINEA; de lo contrario, quien se encuentre en estado de incapacidad según lo establecido en las leyes venezolanas, deberá estar asistida por una persona mayor de edad que lo oriente en el uso de esta página. Solo los usuarios capaces, a quien la ley no le niegue la facultad de celebrar determinados contratos, podrán efectuar el uso ilimitado de todo servicio, producto y otros medios contenidos en esta página web que Industrias Jade, C.A. ofrece, no siendo responsable por algún uso indebido que los usuarios puedan hacer de los mismos.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Con el fin de resolver cualquier duda o reclamo, o si el usuario o cliente desea algún tipo de información adicional sobre nuestros productos, se considerarán valida las llamadas al número telefónico 0-800-JADE-800 (0-800-5233-800), o las comunicaciones dirigidas al correo electrónico [email protected]
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por Industrias Jade, C.A. a la casilla de correo electrónico señalado, que surja como dirección de correo del usuario o remitente, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.
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FACULTADES RESERVADAS DE CONTROL Y DIRECCIÓN
Industrias Jade, C.A., se reserva las facultades de control y dirección de JADENLINEA, en particular de los servicios, contenidos y comunicaciones habidos dentro del mismo. Además, podrá en consecuencia introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, podrá agregar, alterar, sustituir o suprimir cualquiera de los servicios o contenidos en todo momento.
En especial, se reserva la facultad de controlar, editar, suprimir parcial o totalmente, cualquier nota o comentario fijado por un usuario, y su ejercicio no estará supeditado a justificación o causa alguna, quedando en todos los casos dicha facultad reservada a la discreción y voluntad de Industrias Jade, C.A., sin perjuicio de ello y al solo efecto de servir de guía orientativa para los usuarios, pudiendo establecer una serie de recomendaciones sobre los contenidos aceptados y aquellos que no lo fueren en relación a las notas y comentarios. La guía será accesible a los usuarios desde la misma página web y se le mencionará como “protocolo” o bajo alguna otra designación similar.
LINK DE TERCEROS DIRIGIDOS A JADENLINEA
Cualquier link, hipervínculo o enlace, entre un sitio Web ajeno a JADENLINEA y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización por parte de Industrias Jade, C.A.
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RESOLUCIÓN
Industrias Jade, C.A., se reserva el derecho de disolver/cancelar a su sola discreción el registro de un usuario en JADENLINEA, así como el derecho a comunicarse con este Sitio o a obtener cualquier otro servicio que preste, sin que medie previa notificación al mismo, y sin que sea necesaria la invocación de causa alguna, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta.
POLÍTICAS DE VENTA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Horario:
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. No se trabaja los fines de semana, ni feriados nacionales. Toda orden de compra recibida después de las 3:00pm, será procesada y enviada el siguiente día hábil.
JADENLINEA está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana. No hay un horario específico para hacer un pedido, porque está activa. Este pedido, será procesado el siguiente día hábil después de emitida la solicitud.
Pedidos:
Industrias Jade, C.A. mantiene un considerable stock de cada uno de sus productos, pero si en el preciso momento que se está ordenando su pedido algún producto no está disponible, se le comunicará en la misma ficha del producto. Industrias Jade, C.A. se reserva el derecho de no aceptar la oferta si un artículo no está disponible o si tiene pagos pendientes injustificados correspondientes a envíos anteriores. Todos los precios indicados están en bolívares e incluyen el impuesto de valor agregado (I.V.A.) establecido en la Gaceta Oficial vigente. Sólo se pueden realizar pedidos y envíos dentro de Venezuela. Si JADENLINEA, no puede ejecutar un pedido, le informaremos lo antes posible. Sólo se aceptan pedidos en cantidades normales para uso doméstico.
Envíos:
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio venezolano, a través de nuestro aliado comercial DOMESA. El costo de envío estará detallado en la Orden de Compra y facturación respectivamente. De igual manera le notificamos que los pedidos tienen un tiempo de entrega aproximado de 24 a 96 horas hábiles, a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
Este tiempo de entrega también varía de acuerdo a la facilidad que tenga el Courier para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más especifico que pueda al suministrarnos sus datos y sobre todo la dirección a la cual su pedido será enviado, adicionalmente le invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo al Courier encontrar su destino.
El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe.
Le recomendamos verificar que todos los datos suministrados por usted estén correctos, procurando que no haya errores en su dirección de entrega, debido a que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía destino una vez retirado el paquete de nuestras instalaciones.
La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo tres intentos de entrega de los productos adquiridos, en caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornaran los bienes a Industrias Jade, C.A. y se procederá a la devolución del dinero consignado menos el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional, sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución.
Industrias Jade, C.A. a través de JADENLINEA, informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes, los mismos, se generarán dependiendo de las políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a Industrias Jade, C.A. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el destino al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
Estado de las órdenes registradas
El usuario sólo deberá ingresar al portal de DOMESA a través del enlace www.domesa.com.ve e ingresar el nro. de guía suministrado al momento del envío de su pedido.
Los estados en los que su pedido puede estar son:
a. Registrado en Ciudad de Origen
b. Enviado a la ciudad población / destino
c. En Transito
d. Entregado al Destinatario.
Transmisión De La Propiedad:
La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Industrias Jade, C.A. coloque el producto en manos de la transportadora, para ser remitido al cliente. No obstante a lo anterior, el cliente o destinatario del producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o el embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
Embalaje de los productos:
Nuestro Cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica de las mismas especificaciones y calidad como lo hacen las cajas enviadas a través de nuestra venta directa, según corresponda y exista disponibilidad.
Factura:
La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega indicada por el Usuario al llenar el formulario de Registro.
Pagos:
Le informamos que a través de nuestra página Web se pueden realizar los pagos de pedidos única y exclusivamente por los siguientes medios: Tarjetas de Crédito: Visa, Máster Card / Transferencias bancarias / Depósitos en Efectivo (Banco Provincial).
Los lapsos de entrega comienzan a descontar una vez que usted efectué el pago por medio del formulario Web destinado para ello y este sea aceptado por medio de un correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el Usuario durante el proceso del Registro, por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar, no obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la compra en el momento en que Industrias Jade, C.A. despache los productos al cliente.
Los periodos de entrega no incluyen fines de semana, ni días feriados, (Solo días Hábiles).
Recuerde verificar datos de envío antes de procesar cualquier orden de compra, ya que una vez finalizada la guía de entrega esta no puede ser modificada.
Los tiempos de entrega son referenciales, estos pueden variar de acuerdo a la localización.
Es importante que culmine el proceso haciendo click en el botón de “Siguiente Paso” (debe estar seleccionada la modalidad de pago) porque solo ahí usted podrá obtener el monto definitivo que deberá transferir a cuenta bancaria.
La información de la Cuenta Bancaria será enviada por correo electrónico a la dirección de registro
Retención De Propiedad:
Los artículos seguirán siendo propiedad de Industrias Jade, C.A. hasta que el pago se realice por completo.
Ausencia de Responsabilidad:
Industrias Jade, C.A. no responderá en ningún caso por cualquier tipo de cortes o problemas, pérdida, alteración o fuga de la información, toda vez que la red de Internet no está bajo la esfera de dominio de Industrias Jade, C.A. ni exista la posibilidad de controlar la misma.
Límite de la Responsabilidad:
En todo caso, la responsabilidad de Industrias Jade, C.A. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
ORIGEN DE LOS FONDOS:
El cliente solemnemente declara y sostiene:
a. Los recursos con los cuales efectúo la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito.
b. El dinero con el que efectúo la compra NO fue obtenido en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley venezolana como falta constitutiva de infracción penal.
c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o debito para consignar o administrar dinero que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
d. Eximo a JADENLINEA – Industrias Jade, C.A. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
DESCUENTOS:
Aleatoriamente y según la vigencia de la tarjeta de descuento asignada, el cliente obtendrá rebajas de 5, 10, 15, 20, 30% sobre los precios de productos en su próxima compra, (no se consideran los productos en promoción).
Las tarjetas de descuentos no pueden ser transferidas, no son acumulables y poseen fecha de caducidad.
LEYES APLICABLES
Los presentes términos y condiciones de uso han sido acordados debidamente y estarán sujetos a las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela en todo cuanto afecte su contenido. Cualquier controversia surgida en razón del incumplimiento de cualquiera de las estipulaciones contenidas en este acuerdo, serán dilucidadas de acuerdo a sus leyes y expresamente por los tribunales competentes de acuerdo a la jurisdicción correspondiente.
Dado el caso que alguna de las disposiciones del presente acuerdo se llegara a tornar ilegítima, nula o por cualquier razón imposible de cumplir o hacer cumplir, entonces dicha disposición se considerará pasible de ser separada de estos términos y condiciones de uso, y no afectará la validez y vigencia de las restantes disposiciones.